Artículo 1. Definiciones

En estos términos y condiciones generales, los siguientes términos se escriben con mayúscula y se utilizan con el significado que indicamos a continuación, a menos que se indique expresamente lo contrario:

1. com: la empresa privada de responsabilidad limitada Freshz Companies, la otra parte en el Acuerdo con el Consumidor y usuario de estos términos y condiciones generales a efectos de lo previsto en el artículo 6:231 sub b del Código Civil neerlandés (BW por sus siglas en neerlandés).
2. Oferta: propuesta de Freshz Companies al Consumidor para celebrar un Acuerdo, por ejemplo en un presupuesto o en línea.
3. Consumidor: la persona natural que encarga a Freshz Companies el suministro de productos y/o servicios sin actuar en el marco de su actividad profesional o empresarial, y la otra parte en el Acuerdo con Freshz Companies a efectos de lo previsto en el artículo 6:231 sub c del Código Civil neerlandés (BW por sus siglas en neerlandés).
4. Derecho de desistimiento: la posibilidad del Consumidor de abstenerse del Acuerdo a distancia en el período de reflexión.
5. Formulario estándar: el modelo de formulario que Freshz Companies pone a disposición del Consumidor en su página web y que permite al Consumidor hacer uso de su Derecho de desistimiento.
6. Pedido: el pedido para el suministro de productos o servicios a Freshz Companies
7. Acuerdo: el acuerdo entre Freshz Companies y el Consumidor en virtud del cual Freshz Companies suministrará productos y/o servicios al Consumidor.
8. Acuerdo a distancia: un acuerdo para el que, en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por Freshz Companies, se utiliza hasta la celebración del Acuerdo solo y exclusivamente una o más técnicas para la comunicación a distancia.
9. Partes: Freshz Companies y el Consumidor de forma conjunta.
10. Técnica para la comunicación a distancia: medio que puede ser utilizado para la celebración de un acuerdo, sin que el Consumidor y Freshz Companies hayan tenido que reunirse simultáneamente en el mismo espacio.

 Artículo 2. Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplicarán a todas las Ofertas, Acuerdos y entregas de Freshz Companies, sean de la naturaleza que sean, salvo que su aplicabilidad, en su totalidad o parcialmente, sea expresamente anulada por escrito o se acuerde expresamente lo contrario.
2. Otros términos y condiciones generales del Consumidor quedan excluidos de forma explícita. Las desviaciones de y adiciones a estos términos y condiciones generales se aplicarán únicamente en la medida en que Freshz Companies las haya aceptado expresamente por escrito.
3. Si Freshz Companies durante un periodo largo o corto de tiempo permitiera, fuera o no de forma implícita, desviaciones sobre lo dispuesto en estos términos y condiciones generales, esto no afectaría a su derecho a exigir el cumplimiento inmediato y estricto de lo dispuesto. El Consumidor no puede derivar ningún derecho de la manera en que Freshz Companies aplique estos términos y condiciones generales.
4. Estos términos y condiciones generales también se aplicarán a todos los Acuerdos celebrados con Freshz Companies cuya ejecución esté implicada una tercera parte. Estos terceros podrán, basándose directamente en estos términos y condiciones generales, exigir al Consumidor su cumplimiento, incluyendo cualquier limitación de responsabilidad.
5. Si una o más de las disposiciones convenidas en estos términos y condiciones generales o cualquier otro Acuerdo con Freshz Companies, violase una disposición legal obligatoria o cualquier otra disposición aplicable, la disposición quedará anulada y será reemplazada por otra, a determinar por Freshz Companies, legalmente permisible y equivalente.
6. com se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Al acuerdo se le aplicarán en todo momento los términos y condiciones generales tal y como fueron determinados en el momento de la celebración del Acuerdo con el Consumidor. 

Artículo 3. Ofertas y precios

1. Todas las Ofertas de Freshz Companies son revocables y sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Los precios en las Ofertas de Freshz Companies incluyen el impuesto sobre el valor añadido y otros gravámenes gubernamentales, pero excluyen cualquier posible gasto de envío, salvo que se indique lo contrario.

Artículo 4. Formalización del Acuerdo

El Acuerdo entre Freshz Companies y el Consumidor solo se formalizará después de que el Consumidor haya concluido todo el proceso de pedido en la página web y haya abonado el importe del pedido a Freshz Companies. Si se hubiera acordado un pago a posteriori o mediante transferencia a la cuenta bancaria de Freshz Companies, el Acuerdo se formalizará después de haber finalizado completamente el proceso de pedido en la página web. A continuación, Freshz Companies confirmará el Pedido tan pronto como sea posible por correo electrónico al Consumidor.

Artículo 5. Entrega y plazos de entrega

1. Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega se efectuará en la dirección de entrega facilitada por el Consumidor y los gastos de envío correrán por cuenta del Consumidor. Freshz Companies indicará los gastos de envío claramente en la oferta.
2. Si Freshz Companies necesitara datos del Consumidor para la ejecución del Acuerdo, el plazo de entrega empezará a contar después de que el Consumidor haya puesto todos los datos requeridos a disposición de Freshz Companies.
3. Si com hubiera especificado un plazo de entrega o de ejecución del Acuerdo, éste será solamente indicativo. Un plazo de entrega específico tampoco debe, por lo tanto, considerarse como una fecha límite. En el caso de incumplimiento de un plazo, el Consumidor deberá notificar el incumplimiento por escrito a Freshz Companies. No obstante, a Freshz Companies se le debe proponer un plazo razonable para poder ejecutar el Acuerdo.
4. Los riesgos de la mercancía se transfieren al Consumidor en el momento de la entrega. Por entrega se entenderá en el marco de estos términos y condiciones generales: el momento en que la mercancía es recibida por el Consumidor.
5. El Consumidor tiene la obligación de aceptar la mercancía comprada en cuanto ésta se pone a su disposición o se le entrega.
6. Freshz Companies se reserva el derecho a utilizar, por cuenta propia, a terceros no empleados por Freshz Companies para la ejecución del encargo o partes del encargo.

Artículo 6. Período de prueba y derecho de desistimiento

1. Si los productos suministrados difieren de lo acordado, el Consumidor debe notificar a Freshz Companies cualquier posible defecto o mercancía mal entregada en un plazo razonable después de su detección. El Consumidor está obligado a inspeccionar los bienes entregados inmediatamente después de su recepción y notificar inmediatamente por escrito los defectos detectados.
2. Si se trata de una venta a distancia, el pedido dispone, además, de un período de prueba de al menos catorce (14) días naturales, comenzando el día siguiente a la recepción por el Consumidor o en su nombre, salvo que se haya acordado lo contrario. En este caso, la venta solo será definitiva cuando hayan pasado catorce (14) días naturales después de su recepción.
3. Durante el período de prueba, el Consumidor dispone de un Derecho de desistimiento, por lo que dispone de la posibilidad de devolver los productos recibidos sin ningún compromiso por su parte menos el abono de los gastos directos del envío, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
4. El Consumidor solo puede ejercer su derecho de desistimiento comunicando su intención por escrito o mediante correo electrónico a Freshz Companies dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción por el Consumidor o en su nombre. Para este fin, Freshz Companies pondrá un Formulario estándar a disposición del Consumidor en su página web. El Formulario estándar cumplimentado debe enviarse por correo electrónico a info@freshzcompanies.com o por correo ordinario a la dirección postal de Freshz Companies (Peizerweg 97, 9727 AJ Groninga, Países Bajos).
5. Si el Consumidor hace uso de su Derecho de desistimiento, Freshz Companies reembolsará el importe ya abonado por el Consumidor en un plazo máximo de treinta (30) días naturales.
6. El Consumidor solo podrá hacer uso de su Derecho de desistimiento si los bienes en cuestión se devuelven completos, intactos, no utilizados y en su embalaje original. Después de ejercer su Derecho de desistimiento, el Consumidor debe devolver los bienes en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a Freshz Companies. Los gastos de este envío correrán por cuenta del Consumidor, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
7. Los productos a medida y los servicios se excluyen del período de prueba y del derecho de desistimiento. Tal exclusión se indicará claramente en la oferta.

Artículo 7. Facturación y pago

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el pago del pedido se realizará totalmente por adelantado, en una sola vez y mediante uno de los métodos de pago ofrecidos por Freshz Companies en su página web. Después del pago, el Consumidor recibirá una factura detallada de Freshz Companies por correo electrónico.

 Artículo 8. Responsabilidad

1. Si Freshz Companies fuese responsable por daños, la responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limitará a una compensación por los daños directos y hasta el valor máximo de la factura del Acuerdo o, al menos, a la parte del Acuerdo a la que se refiere la responsabilidad. Por daños directos se entiende exclusivamente:
1. los costes razonables efectuados para determinar la causa y la magnitud de los daños, en la medida en que el peritaje de determinación de daño se refiera a los daños en el sentido de estos términos y condiciones generales;
2. cualquier coste razonable en que se incurra con el objeto de hacer responder a Freshz Companies por sus deficientes prestaciones, salvo que no sean atribuibles a Freshz Companies;
3. los costes razonables en que se incurra para prevenir o limitar los daños, en la medida en que el Consumidor pueda demostrar que estos costes han limitado los daños directos a los que ser refiere en estos términos y condiciones generales.
2. com en ningún caso será responsable de daños indirectos, incluyendo lesiones corporales, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de ahorros y daños debido al estancamiento del negocio.
3. com no es responsable por daños y perjuicios, cualquiera que sea su forma o naturaleza, que se deriven de los datos incorrectos y/o incompletos facilitados por el Consumidor. Todo gasto generado a Freshz Companies en consecuencia de lo anterior, correrán por cuenta del cliente.
4. Las limitaciones de responsabilidad incluidas en estos términos y condiciones generales por daños directos no serán aplicables si los daños se derivan de dolo o negligencia grave por parte de Freshz Companies.

 Artículo 9. Calidad, cumplimiento y garantía

1. com garantiza que toda su mercancía suministrada es válida, es decir, ofrece la seguridad esperada y tiene la calidad habitual, y que es adecuada para el uso previsto y cumple con los requisitos razonables o los requisitos explícitos acordados entre las partes.
2. La garantía se define conforme a la ley aplicable y, en el caso de defectos, Freshz Companies tiene el derecho a elegir, según su propio criterio, entre reparar o sustituir el producto. Si un producto no pudiera ser reparado o si el producto reemplazado también mostrara defectos, el Consumidor tendrá derecho a devolver los productos recibiendo el reembolso de la totalidad del importe de la compra.
3. Los dibujos, descripciones técnicas, modelos, muestras, imágenes, colores, medidas e identificación de materiales son especificados por Freshz Companies de buena fe y con la mayor precisión posible. Sin embargo, estos datos de carácter informativo no son vinculantes. El Consumidor deberá aceptar posibles defectos en los productos suministrados considerados dentro de los márgenes habituales en el sector, no otorgando al Consumidor ningún derecho a reclamaciones, sustituciones, indemnizaciones por daños y perjuicios o cualquier otro derecho, salvo que en el Acuerdo celebrado se hubiese incluido expresamente un menor margen de defectos.

Artículo 10. Reserva de titularidad

1. Todos los productos entregados por Freshz Companies seguirán siendo propiedad de Freshz Companies hasta que el Consumidor haya cumplido con todas sus obligaciones de pago hacia Freshz Companies en virtud del Acuerdo contraído con Freshz Companies para el suministro de bienes y/o servicios, incluyendo reclamaciones relacionadas al incumplimiento de tal Acuerdo.
2. El Consumidor no podrá establecer derechos limitados sobre los productos que estén sujetos a reserva de titularidad de Freshz Companies. En el caso de que terceros quieran establecer derechos (limitados) sobre los productos sujetos a la reserva de titularidad de Freshz Companies, el Consumidor deberá informar de inmediato a Freshz Companies por escrito.

 Artículo 11. Fuerza mayor

1. En caso de fuerza mayor, Freshz Companies tendrá derecho a disolver el Acuerdo o suspender el cumplimiento de sus obligaciones hacia el Consumidor durante un período de tiempo razonable sin obligación a cualquier indemnización.
2. Por fuerza mayor se entiende en el marco de estos términos y condiciones: un incumplimiento no imputable a Freshz Companies de terceros subcontratados, proveedores u otra razón de peso, por la que SeenOnTvDeal.com no pueda realizar el encargo a tiempo ni sin esfuerzo o gastos excesivos según criterios objetivos.
3. Si Freshz Companies, en el momento que se produzca la situación de fuerza mayor hubiese cumplido parcialmente sus obligaciones contraídas de manera satisfactoria o solo pueda seguir cumpliéndolas parcialmente, podrá facturar por separado la parte de las obligaciones contraídas ejecutadas y la parte a ejecutar. El Consumidor estará obligado a satisfacer esta factura como si se tratase de un Acuerdo por separado. Sin embargo, esto no se aplica si las obligaciones contraídas entregadas y la parte a ejecutar carecen de un valor independiente.

Artículo 12. Ley aplicable y resolución de conflictos

1. Todos los acuerdos contraídos entre Freshz Companies y el Consumidor se regirán por la legislación holandesa.
2. El texto neerlandés de los presentes términos y condiciones generales siempre será decisivo para el contenido y la explicación de los términos y condiciones.
3. Todos los conflictos – incluyendo aquellos que solo son considerados conflicto por una de las partes – que pudiesen surgir como consecuencia de un acuerdo sujeto, total o parcialmente, a estos términos y condiciones generales, o de otros acuerdos que pudieran resultar, se resolverán ante el tribunal competente en el distrito del lugar de residencia del Consumidor. Esto no impide que Freshz Companies pueda acordar con el Consumidor someter el conflicto a un órgano de arbitraje independiente.